葉家興：打破蔡友友團隊
2016-08-08
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馬前總統在任8年所任用的行政團隊，一直被外界批評是「馬友友」。後見之明來看，似乎確實陷入高同質的詛咒。同樣都是出身於學界的蔡總統、林院長，能否早日避開這種詛咒，大膽在決策團隊中找出建設性唱反調的異議者，或許將是台灣未來4年提升或沉淪的關鍵。
蔡英文總統上任尚未滿3個月，香港中文大學金融系副教授葉家興在中國時報《我見我思》專欄中指出，蔡英文及行政院長林全應大膽在決策團隊中找出建設性唱反調的異議者，他們將是台灣未來4年提升或沉淪的關鍵。
文章全文如下：
蔡英文總統上任不滿3個月，各種轉彎決策、瑕疵決策頗為各界詬病。其實執政團隊行政首長的個人素質、學經歷都是一時之選，然而何以團隊施政滿意度節節下滑？未來3年多的任期表現能迴轉向好，令人民有感嗎？
美國民望頗高的甘迺迪總統，也曾在上任百日做出令聲望跌到谷底的錯誤決策──難堪的豬玀灣行動事件，讓1400多條人命平白犧牲。但驚人的是，在沒有大幅換將的情況下，18個月後，他的執政團隊成功走出執政最低點的陰影，帶領美國和平走過古巴飛彈危機，到達聲望最高點。
豬玀灣事件後，甘迺迪下令調查，弄清了決策拙劣的關鍵：當局陷入團體迷思的盲點。同質性高、相處太融洽的團隊，不會質疑有問題的假設，不會正視令人不愉快的事實。追求感覺良好的一致決議，讓團隊裡可能的少數反對聲音完全噤聲。
痛定思痛，甘迺迪總統要求重大決策過程中，必須存在「刻意唱反調」的人。他的特別法律顧問索倫森和弟弟羅伯特•甘迺迪被指派擔任這個角色，他們必須大聲提出嚴厲、甚至粗魯的問題，付出的代價是變得不那麼受同僚們歡迎。總統深知，禮節和階級會阻礙這些百無禁忌的討論，因此特別要求把它們晾在一邊。偶爾，甘迺迪總統會引進有不同想法和不同背景的人為顧問，得以從更寬廣的基礎，提供新的角度與觀點、事實與選項。
甘迺迪政府打破團體迷思，改善決策文化的過程，是管理與公共政策的決策者必讀的教材。雖然良好的團隊運作，可以增強判斷，一起完成個人無法完成的事情。但自我感覺良好的團體，更可能造成可怕的錯誤。
固然，團體迷思是一種危險，但團體迷思的反面──小圈圈、扯後腿、功能失調，也是令人絕望的危險。團隊成員永遠不要停止懷疑，但持不同意見也要不令人討厭，也就是練習「有建設性的衝突」技巧。有企業經驗的人知道，「精準提問」是做成良好品質決策的重要方法之一。不過，通常活在自己世界的學者，則往往欠缺這樣的練習。
著作等身的密西根大學教授佩吉在《差異：多樣性的力量如何創造更好的團體、公司、學校與社會》一書中，提出「多樣性勝過能力」的各種證據。整合不同視角是改善判斷的有效方法，但關鍵是「不同」。唯有足夠多元異質的決策團隊，才能經由碰撞產生原創性的解決方案，與劍及履及的行動力。
馬前總統在任8年所任用的行政團隊，一直被外界批評是「馬友友」。後見之明來看，似乎確實陷入高同質的詛咒。同樣都是出身於學界的蔡總統、林院長，能否早日避開這種詛咒，大膽在決策團隊中找出建設性唱反調的異議者，或許將是台灣未來4年提升或沉淪的關鍵。
文章來源：中國時報／我見我思：葉家興》打破蔡友友團隊
【圖片為資料照】
文章全文如下：
蔡英文總統上任不滿3個月，各種轉彎決策、瑕疵決策頗為各界詬病。其實執政團隊行政首長的個人素質、學經歷都是一時之選，然而何以團隊施政滿意度節節下滑？未來3年多的任期表現能迴轉向好，令人民有感嗎？
美國民望頗高的甘迺迪總統，也曾在上任百日做出令聲望跌到谷底的錯誤決策──難堪的豬玀灣行動事件，讓1400多條人命平白犧牲。但驚人的是，在沒有大幅換將的情況下，18個月後，他的執政團隊成功走出執政最低點的陰影，帶領美國和平走過古巴飛彈危機，到達聲望最高點。
豬玀灣事件後，甘迺迪下令調查，弄清了決策拙劣的關鍵：當局陷入團體迷思的盲點。同質性高、相處太融洽的團隊，不會質疑有問題的假設，不會正視令人不愉快的事實。追求感覺良好的一致決議，讓團隊裡可能的少數反對聲音完全噤聲。
痛定思痛，甘迺迪總統要求重大決策過程中，必須存在「刻意唱反調」的人。他的特別法律顧問索倫森和弟弟羅伯特•甘迺迪被指派擔任這個角色，他們必須大聲提出嚴厲、甚至粗魯的問題，付出的代價是變得不那麼受同僚們歡迎。總統深知，禮節和階級會阻礙這些百無禁忌的討論，因此特別要求把它們晾在一邊。偶爾，甘迺迪總統會引進有不同想法和不同背景的人為顧問，得以從更寬廣的基礎，提供新的角度與觀點、事實與選項。
甘迺迪政府打破團體迷思，改善決策文化的過程，是管理與公共政策的決策者必讀的教材。雖然良好的團隊運作，可以增強判斷，一起完成個人無法完成的事情。但自我感覺良好的團體，更可能造成可怕的錯誤。
固然，團體迷思是一種危險，但團體迷思的反面──小圈圈、扯後腿、功能失調，也是令人絕望的危險。團隊成員永遠不要停止懷疑，但持不同意見也要不令人討厭，也就是練習「有建設性的衝突」技巧。有企業經驗的人知道，「精準提問」是做成良好品質決策的重要方法之一。不過，通常活在自己世界的學者，則往往欠缺這樣的練習。
著作等身的密西根大學教授佩吉在《差異：多樣性的力量如何創造更好的團體、公司、學校與社會》一書中，提出「多樣性勝過能力」的各種證據。整合不同視角是改善判斷的有效方法，但關鍵是「不同」。唯有足夠多元異質的決策團隊，才能經由碰撞產生原創性的解決方案，與劍及履及的行動力。
馬前總統在任8年所任用的行政團隊，一直被外界批評是「馬友友」。後見之明來看，似乎確實陷入高同質的詛咒。同樣都是出身於學界的蔡總統、林院長，能否早日避開這種詛咒，大膽在決策團隊中找出建設性唱反調的異議者，或許將是台灣未來4年提升或沉淪的關鍵。
文章來源：中國時報／我見我思：葉家興》打破蔡友友團隊
【圖片為資料照】
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