單厚之
- 媒體工作者
網路救災學
2017-06-05
8907
在今天社群網路的時代，網路可以承載的訊息量幾乎無限。從達官貴人到販夫走卒都有同樣的機會，一舉一動、鉅細靡遺都是影響風向的關鍵。重要不重要，早就不是政治人物跟媒體記者說了算。網路自有另外一套運行的規則。
單厚之／評論
每當遇到天災，台灣就是「雨水加口水」。這兩樣「水」，不僅影響短期的政治風向，對政治人物形象更是影響深遠。
八八風災時，行政院秘書長薛香川的一句「父親節耶，吃個飯過分嗎？」最後搞掉自己的烏紗帽。馬英九的那句「現在不是見到了」，讓他缺乏同理心的形象，多年揮之不去。當年連戰穿皮鞋勘災，與當時的台北市長陳水扁全套雨衣雨鞋，形成強烈的對比。
相反的，不管是擔任省長時期的宋楚瑜、去年維冠大樓倒塌時的台南市長賴清德，則都因為救災的表現獲得肯定，最後化危機為轉機，讓自己的聲望再創新高。
在過去的時代，民眾對於政治人物表現的理解，主要來自媒體。媒體的版面、時間都有限，僅能關注較重要的事件與人物；媒體關係如果處理得好，負面新聞就會少很多。
但在今天社群網路的時代，網路可以承載的訊息量幾乎無限。從達官貴人到販夫走卒都有同樣的機會，一舉一動、鉅細靡遺都是影響風向的關鍵。重要不重要，早就不是政治人物跟媒體記者說了算。網路自有另外一套運行的規則。
從雨水來看，6/2水災最慘的地區就是新北市；但從口水來看，一向被稱為「昌神」的時代力量黨主席黃國昌，卻才是最嚴重的政治「受災戶」。
我們用大keypo大數據關鍵引擎的數據來看，最近跟風災有關的幾個政治人物：交通部長賀陳旦、台北市長柯文哲、新北市長朱立倫以及黃國昌、鄭運鵬、段宜康等三名立委。
柯文哲因為是天龍國的市長，事多、話多、爭議多、失言多，聲量居冠並不令人意外。5月31日，因為有遠見公布「2017縣市長施政滿意度調查」，又有《ETNEWS》的「縣市長施政魄力大調查」，所以朱立倫、柯文哲的網路聲量都走高。除此之外，柯文哲還多了阿扁特赦的話題，以及「芭比主任」汪芊伶把柯文哲當成偶像的新聞。
6月1日，柯文哲仍有阿扁特赦的話題、雙城論壇恐告吹，再加上市政總質詢，所以聲量繼續往上走；而朱立倫卻幾乎回到「滿意度調查」前的水準。
到了6月2日大雨當天，柯文哲的聲量比起前一天僅增加了大約50％，就算和3、4天前相比，也還不到一倍。但相對的，朱立倫的聲量，卻幾乎比前一天成長了5倍。根據一般的經驗來看，聲量暴增的情況下，通常都不會是好事。而黃國昌聲量的成長幅度，居然還超過朱立倫。
相形之下，因為桃機淹水而受到關注的交通部長賀陳旦，之前才經過蘇花公路坍方的洗禮，聲量並未創新高。而因為桃機淹水，被網友追討雞排的鄭運鵬，網路聲量也大幅飆高。段宜康在臉書發文酸黃國昌「無遮勘災」，雖然也有不少媒體報導，但聲量反而是下滑的。
每當遇到天災，台灣就是「雨水加口水」。這兩樣「水」，不僅影響短期的政治風向，對政治人物形象更是影響深遠。
八八風災時，行政院秘書長薛香川的一句「父親節耶，吃個飯過分嗎？」最後搞掉自己的烏紗帽。馬英九的那句「現在不是見到了」，讓他缺乏同理心的形象，多年揮之不去。當年連戰穿皮鞋勘災，與當時的台北市長陳水扁全套雨衣雨鞋，形成強烈的對比。
相反的，不管是擔任省長時期的宋楚瑜、去年維冠大樓倒塌時的台南市長賴清德，則都因為救災的表現獲得肯定，最後化危機為轉機，讓自己的聲望再創新高。
在過去的時代，民眾對於政治人物表現的理解，主要來自媒體。媒體的版面、時間都有限，僅能關注較重要的事件與人物；媒體關係如果處理得好，負面新聞就會少很多。
但在今天社群網路的時代，網路可以承載的訊息量幾乎無限。從達官貴人到販夫走卒都有同樣的機會，一舉一動、鉅細靡遺都是影響風向的關鍵。重要不重要，早就不是政治人物跟媒體記者說了算。網路自有另外一套運行的規則。
從雨水來看，6/2水災最慘的地區就是新北市；但從口水來看，一向被稱為「昌神」的時代力量黨主席黃國昌，卻才是最嚴重的政治「受災戶」。
我們用大keypo大數據關鍵引擎的數據來看，最近跟風災有關的幾個政治人物：交通部長賀陳旦、台北市長柯文哲、新北市長朱立倫以及黃國昌、鄭運鵬、段宜康等三名立委。
柯文哲因為是天龍國的市長，事多、話多、爭議多、失言多，聲量居冠並不令人意外。5月31日，因為有遠見公布「2017縣市長施政滿意度調查」，又有《ETNEWS》的「縣市長施政魄力大調查」，所以朱立倫、柯文哲的網路聲量都走高。除此之外，柯文哲還多了阿扁特赦的話題，以及「芭比主任」汪芊伶把柯文哲當成偶像的新聞。
6月1日，柯文哲仍有阿扁特赦的話題、雙城論壇恐告吹，再加上市政總質詢，所以聲量繼續往上走；而朱立倫卻幾乎回到「滿意度調查」前的水準。
到了6月2日大雨當天，柯文哲的聲量比起前一天僅增加了大約50％，就算和3、4天前相比，也還不到一倍。但相對的，朱立倫的聲量，卻幾乎比前一天成長了5倍。根據一般的經驗來看，聲量暴增的情況下，通常都不會是好事。而黃國昌聲量的成長幅度，居然還超過朱立倫。
相形之下，因為桃機淹水而受到關注的交通部長賀陳旦，之前才經過蘇花公路坍方的洗禮，聲量並未創新高。而因為桃機淹水，被網友追討雞排的鄭運鵬，網路聲量也大幅飆高。段宜康在臉書發文酸黃國昌「無遮勘災」，雖然也有不少媒體報導，但聲量反而是下滑的。
▲風災相關政治人物5/28∼6/2網路聲量趨勢（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
我們進一步來看，柯文哲、朱立倫、黃國昌的聲量熱門關鍵字，會發現很有趣的現象。台北市並未因雨停班停課，但「停班」、「停課」的字級卻很大，是相當常被跟柯文哲一起被提起的關鍵字。另一方面，「護集」這樣一個無意義的詞，居然也成為關鍵字。
只要GOOGLE一下「護集」就會發現，這是網友到柯文哲臉書上要求「停班」、「停課」的吹捧文「柯P，你是我今世看過，最帥，最瀟灑的男人了。當風雨來襲，你總是一聲令下，護集所有台北市人的安危。柯P，你的肩膀，是如此的廣闊，當有人需要時，偉大的你總是會讓人覺得安心。每逢風雨來襲，台北市人民徬徨無助，你總在我們身邊輕輕耳語『不要怕，我已宣告停班停課。』如今暴雨侵襲，瘦弱無力的我們，是否也能聽見你那宛如純真佳音般的聖旨呢？」
兩相對照之下，看到停班、停課、一聲、護集等關鍵字占了如此重的比例，就可以想像，柯文哲的聲量暴增，有相當部分來自於市民要求放假的玩笑，負面聲量不會太高。
我們進一步來看，柯文哲、朱立倫、黃國昌的聲量熱門關鍵字，會發現很有趣的現象。台北市並未因雨停班停課，但「停班」、「停課」的字級卻很大，是相當常被跟柯文哲一起被提起的關鍵字。另一方面，「護集」這樣一個無意義的詞，居然也成為關鍵字。
只要GOOGLE一下「護集」就會發現，這是網友到柯文哲臉書上要求「停班」、「停課」的吹捧文「柯P，你是我今世看過，最帥，最瀟灑的男人了。當風雨來襲，你總是一聲令下，護集所有台北市人的安危。柯P，你的肩膀，是如此的廣闊，當有人需要時，偉大的你總是會讓人覺得安心。每逢風雨來襲，台北市人民徬徨無助，你總在我們身邊輕輕耳語『不要怕，我已宣告停班停課。』如今暴雨侵襲，瘦弱無力的我們，是否也能聽見你那宛如純真佳音般的聖旨呢？」
兩相對照之下，看到停班、停課、一聲、護集等關鍵字占了如此重的比例，就可以想像，柯文哲的聲量暴增，有相當部分來自於市民要求放假的玩笑，負面聲量不會太高。
▲柯文哲6月2日網路熱門關鍵字（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
相反的，與朱立倫有關的關鍵字，則是三芝、金山、萬里、石門等重災區，同樣的「停班」、「停課」在此的意義完全不同。而「長林」的關鍵字，則是行政院長林全的一部分。朱立倫的聲量暴增，主要是因為嚴重的災情。
相反的，與朱立倫有關的關鍵字，則是三芝、金山、萬里、石門等重災區，同樣的「停班」、「停課」在此的意義完全不同。而「長林」的關鍵字，則是行政院長林全的一部分。朱立倫的聲量暴增，主要是因為嚴重的災情。
▲朱立倫6月2日網路熱門關鍵字（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
再看黃國昌的關鍵字，核二廠「護箱裝載池」是當天在立院質詢的內容。其餘的勘災、作秀、濕透、撐傘、雨衣、照片之類的關鍵字，大致都在講同樣一件事，對於黃國昌的討論，顯然是負面居多。
再看黃國昌的關鍵字，核二廠「護箱裝載池」是當天在立院質詢的內容。其餘的勘災、作秀、濕透、撐傘、雨衣、照片之類的關鍵字，大致都在講同樣一件事，對於黃國昌的討論，顯然是負面居多。
▲黃國昌6月2日網路熱門關鍵字（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
▲6月2日相關政治人物網路好感度語意分析（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
雖然中文的語意分析很難精準，但從6月2日好感度正負評，我們還是可以清楚地看出這場「網路救災學」的贏家跟輸家。災情不重的台北市，柯文哲的談話也並未在災情上多做著墨，意外成為最大的贏家，負面評價僅16.39％、正面評價達34.42％。
交通部長賀陳旦即便硬是要說機場「是漏水，不是淹水」，但反正上任以來爭議沒少過，早就債多不愁，不差這一樁。尤其相對新北的災情，機場根本就是小case，負面評價31.89％、正面評價30.23％，幾乎是打平。
根據keypo大數據關鍵引擎的資料，朱立倫過去一週的平均好感度語意分析，正面是31.39％、負面是29.83％。新北市這次受災最嚴重，朱立倫在6月2日負面為31.6％，正面居然還有24％，基本上可以偷笑了。
雖然中文的語意分析很難精準，但從6月2日好感度正負評，我們還是可以清楚地看出這場「網路救災學」的贏家跟輸家。災情不重的台北市，柯文哲的談話也並未在災情上多做著墨，意外成為最大的贏家，負面評價僅16.39％、正面評價達34.42％。
交通部長賀陳旦即便硬是要說機場「是漏水，不是淹水」，但反正上任以來爭議沒少過，早就債多不愁，不差這一樁。尤其相對新北的災情，機場根本就是小case，負面評價31.89％、正面評價30.23％，幾乎是打平。
根據keypo大數據關鍵引擎的資料，朱立倫過去一週的平均好感度語意分析，正面是31.39％、負面是29.83％。新北市這次受災最嚴重，朱立倫在6月2日負面為31.6％，正面居然還有24％，基本上可以偷笑了。
▲朱立倫5/28∼6/2網路好感度語意分析（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
鄭運鵬與段宜康兩位立委原本的聲量並不太高，鄭運鵬在很「阿莎力」宣布請雞排之後，正面為34.51％、負面為31.69％；相較於一週平均的正面34.59％、負面35.68％，算是頗有斬獲。
鄭運鵬與段宜康兩位立委原本的聲量並不太高，鄭運鵬在很「阿莎力」宣布請雞排之後，正面為34.51％、負面為31.69％；相較於一週平均的正面34.59％、負面35.68％，算是頗有斬獲。
▲鄭運鵬5/28∼6/2網路好感度語意分析（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
而段宜康在6月2日的好感度語意分析，正面居然只有11.11％、負面高達59.26％，遠比一週平均的正面32.63％、負面37.31％來得低得多。顯然以段宜康的形象來酸黃國昌，其實是藍綠兩面都不討好。
而段宜康在6月2日的好感度語意分析，正面居然只有11.11％、負面高達59.26％，遠比一週平均的正面32.63％、負面37.31％來得低得多。顯然以段宜康的形象來酸黃國昌，其實是藍綠兩面都不討好。
▲段宜康5/28∼6/2網路好感度語意分析（資料來源：keypo大數據關鍵引擎）
雖然段宜康算是民進黨立委中比較旗幟、色彩鮮明的，但鄭運鵬與段宜康之間的消長，其實也可以大綠、小綠之間攻防的參考。民進黨的政治人物要打時代力量，似乎應該要有打「七傷拳」的心理準備；如果吞不下那口氣，貿然出手，自己可能還傷得更重。還不如擺出合適的高度，鄉民自然會做出合適的判斷。
意外成為水災焦點的黃國昌，雖然在自己的臉書上仍然有很多昌粉，但整體的聲量表現並不佳。若從過去一週網路好感度語意分析來看，正面為27.3％、負面則為35.77％；6月2日當天，正面只剩下19.9％、負面卻達41.47％。一次過頭的網路操作，可能很久、很久都補不回來。
在社群網路的時代，每個政治人物的「救災政治學」，都必須要重修。
【文內圖表為筆者提供】
雖然段宜康算是民進黨立委中比較旗幟、色彩鮮明的，但鄭運鵬與段宜康之間的消長，其實也可以大綠、小綠之間攻防的參考。民進黨的政治人物要打時代力量，似乎應該要有打「七傷拳」的心理準備；如果吞不下那口氣，貿然出手，自己可能還傷得更重。還不如擺出合適的高度，鄉民自然會做出合適的判斷。
意外成為水災焦點的黃國昌，雖然在自己的臉書上仍然有很多昌粉，但整體的聲量表現並不佳。若從過去一週網路好感度語意分析來看，正面為27.3％、負面則為35.77％；6月2日當天，正面只剩下19.9％、負面卻達41.47％。一次過頭的網路操作，可能很久、很久都補不回來。
在社群網路的時代，每個政治人物的「救災政治學」，都必須要重修。
【文內圖表為筆者提供】
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