APP買餐券退費要理由夠麻吉遭點名違規

2017-07-04 525

買餐券也可透過APP購買。消基會卻發現，EZTABLE簡單桌、GOMAJI APP夠麻吉2大APP訂位系統，前者只退點數，還設使用期限；後者要求陳述理由，已違反行政規範或法規。

中央社報導，買餐券也可透過APP購買。消基會卻發現，「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJI APP夠麻吉」2大APP訂位系統，前者只退點數，還設使用期限；後者要求陳述理由，已違反行政規範或法規。

消基會董事長游開雄指出，透過APP系統購買餐券不是面對面的實體店面消費，依據消保法第19條規定，消費者享有7天猶豫期，而且這7天內要退費，也不需要陳述理由。

他並說，但是「GOMAJI APP 夠麻吉」的退費系統卻要求消費者陳述退費理由，已經違反消保法的規定。

他又指出，而且消基會調查也發現，「EZTABLE簡單桌」面對消費者申請退費，竟然是退點數，而且設定使用期限，包含「TGI FRIDAYS餐廳」和「凱菲屋-台北君悅酒店」透過「EZTABLE簡單桌」給的點數退費購物金，若是過期，便無法再次使用。

他強調，上述點數設定使用期限的作法，已經違反「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載事項暨不得記載事項」第1條「不得記載使用期限」的規定。

他呼籲以上兩家業者儘速改善，依現行規定營運；並主張退費方面，業者應提供消費者退現金或點數的選擇，不應該片面規定只能退點數。
【圖片來源：中央社（消基會提供）】