報稅最終日！上班族「請假」排隊申報
2018-05-31
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今（31）日是報稅最後一天，全國還有將近1成的人還沒完成申報，各地國稅局除了中午不休息，還要延長營業時間到晚上7點。之後要是被國稅局查到沒繳稅，不只要補繳還要從6月3日開始計算，每兩天就要多繳1%的滯納金。
記者謝抒珉、鄭仕欣／台北報導【三立新聞網】
今（31）日是報稅最後一天，全國還有將近1成的人還沒完成申報，各地國稅局除了中午不休息，還要延長營業時間到晚上7點。之後要是被國稅局查到沒繳稅，不只要補繳還要從6月3日開始計算，每兩天就要多繳1%的滯納金。
核對資料、蓋章、收件，一大早有人趁上班前趕在最後一天來報稅。民眾：「比較忙就累積到最後的時間才過來，正好上班前有點空檔趕快過來」、「因為都在上班沒辦法過來沒時間，今天最後一天所以一定請假來。」
3個工作人員快手作業，排隊人數維持在15-20人，中午不休息還要延長作戰到晚上7點鐘，看看申報區24個櫃檯全開總動員，等待人數也在10人以下，工作人員說「這人潮和往年相比只剩3分之1」，不少人在家申報，但還是有民眾卡關。
民眾：「昨天晚上到今天早上（憑證申報）都上不去，所以只好今天過來。」
趕在最後一天報稅，因為過了今天就只能在戶籍地人工申報，6月1、2日沒關係，2萬元以下都還可以到便利商店繳稅，再拖下去之後都還能自己補申辦、補繳稅但要多繳利息。
要是被國稅局揪出沒繳稅，不但要補繳還會從6月3日開始，每兩天就要多付1％的滯納金。
台北國稅局審核員蕭政行：「現在擴大稅額試算，所以到現場等的民眾越來越少，民眾可能會反映一些憑證報稅有一些異常，我們自己的判斷可能是民眾電腦在設定上有點衝突。」報稅倒數計時，再拖得繳滯納金，錢包多失血。
今（31）日是報稅最後一天，全國還有將近1成的人還沒完成申報，各地國稅局除了中午不休息，還要延長營業時間到晚上7點。之後要是被國稅局查到沒繳稅，不只要補繳還要從6月3日開始計算，每兩天就要多繳1%的滯納金。
核對資料、蓋章、收件，一大早有人趁上班前趕在最後一天來報稅。民眾：「比較忙就累積到最後的時間才過來，正好上班前有點空檔趕快過來」、「因為都在上班沒辦法過來沒時間，今天最後一天所以一定請假來。」
3個工作人員快手作業，排隊人數維持在15-20人，中午不休息還要延長作戰到晚上7點鐘，看看申報區24個櫃檯全開總動員，等待人數也在10人以下，工作人員說「這人潮和往年相比只剩3分之1」，不少人在家申報，但還是有民眾卡關。
民眾：「昨天晚上到今天早上（憑證申報）都上不去，所以只好今天過來。」
趕在最後一天報稅，因為過了今天就只能在戶籍地人工申報，6月1、2日沒關係，2萬元以下都還可以到便利商店繳稅，再拖下去之後都還能自己補申辦、補繳稅但要多繳利息。
要是被國稅局揪出沒繳稅，不但要補繳還會從6月3日開始，每兩天就要多付1％的滯納金。
台北國稅局審核員蕭政行：「現在擴大稅額試算，所以到現場等的民眾越來越少，民眾可能會反映一些憑證報稅有一些異常，我們自己的判斷可能是民眾電腦在設定上有點衝突。」報稅倒數計時，再拖得繳滯納金，錢包多失血。
趕搭報稅末班車！網路申報問題多 稅務客服日接3千通
記者許信欽、甘涵仁／台北報導【三立新聞網】
今天是報稅最後一天，全國還有將近1成的人還沒完成申報，各地國稅局除了中午不休息，還要延長營業時間到晚上7點，但很多人選擇網路申報卻遇到問題，得尋求客服幫忙，在電話後第三線「最資深」的稅務客服員要解決哪些疑難雜症呢？
核對資料、蓋章、收件，最後一天趕報稅，不只稅務人員忙翻，看不到的網路報稅背後可有一群「難題救星」。
資深客服員Pei Ting：「葉小姐妳好，我這裡是電子報稅客服中心。」
主動打給報稅民眾，因為他們面對的都是難題，總共35位客服平均一天處理40多件，每一件不只一通電話，最多加起來打過3000多通，最常遇到的是這個。
和客戶溝通逐步操作，因為遇到亂碼或是程式不對勁，「電腦環境設定」是最常遇到的難題，其次是「憑證有誤」。
Pei Ting：「5月26日的時候有申請了新憑證，但他新憑證在我們報稅局這邊沒有資料。」
客服人員還得幫客戶聯絡其它「公家單位」，憑證有誤得靠他們幫忙，另外「更正稅額、補稅」也要一步步操作，是民眾常遇到的難題。
他們是第三線的客服人員，其它像是第一、第二線客服負責處理稅務系統操作，到了第三線就是個案疑難雜症。
第三線稅務最難，得是公司「最資深」，經歷至少十年以上才能擔任，幫助民眾解決五月繳稅季。
【圖片來源：中央社】
今天是報稅最後一天，全國還有將近1成的人還沒完成申報，各地國稅局除了中午不休息，還要延長營業時間到晚上7點，但很多人選擇網路申報卻遇到問題，得尋求客服幫忙，在電話後第三線「最資深」的稅務客服員要解決哪些疑難雜症呢？
核對資料、蓋章、收件，最後一天趕報稅，不只稅務人員忙翻，看不到的網路報稅背後可有一群「難題救星」。
資深客服員Pei Ting：「葉小姐妳好，我這裡是電子報稅客服中心。」
主動打給報稅民眾，因為他們面對的都是難題，總共35位客服平均一天處理40多件，每一件不只一通電話，最多加起來打過3000多通，最常遇到的是這個。
和客戶溝通逐步操作，因為遇到亂碼或是程式不對勁，「電腦環境設定」是最常遇到的難題，其次是「憑證有誤」。
Pei Ting：「5月26日的時候有申請了新憑證，但他新憑證在我們報稅局這邊沒有資料。」
客服人員還得幫客戶聯絡其它「公家單位」，憑證有誤得靠他們幫忙，另外「更正稅額、補稅」也要一步步操作，是民眾常遇到的難題。
他們是第三線的客服人員，其它像是第一、第二線客服負責處理稅務系統操作，到了第三線就是個案疑難雜症。
第三線稅務最難，得是公司「最資深」，經歷至少十年以上才能擔任，幫助民眾解決五月繳稅季。
【圖片來源：中央社】
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