有夠方便！「高鐵車票」臉書也能訂了
2019-03-28
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為提供更多元、友善的購票服務，台灣高鐵公司首度在Facebook Messenger推出Messenger智慧購票服務，即日起旅客可透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音、文字輸入，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。
記者蕭筠／台北報導【三立新聞網】
為提供更多元、友善的購票服務，台灣高鐵公司首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務，即日起旅客可透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音、文字輸入，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。
高鐵表示「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止；旅客使用該服務時，須先登入Facebook帳號，並於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求，系統則會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票；台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外，旅客如有票務問題，也能直接透過語音或文字詢問，獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆，如有其他問題，可於台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁做查詢。
另高鐵表示，台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉，也是高鐵公司的嶄新嘗試，希望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇，未來高鐵公司將也持續強化服務內容。
【圖片來源：中央社（台灣高鐵提供）】
為提供更多元、友善的購票服務，台灣高鐵公司首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務，即日起旅客可透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音、文字輸入，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。
高鐵表示「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止；旅客使用該服務時，須先登入Facebook帳號，並於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求，系統則會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票；台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外，旅客如有票務問題，也能直接透過語音或文字詢問，獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆，如有其他問題，可於台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁做查詢。
另高鐵表示，台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉，也是高鐵公司的嶄新嘗試，希望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇，未來高鐵公司將也持續強化服務內容。
【圖片來源：中央社（台灣高鐵提供）】
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