遠航取消部分航班 交通部：若未改善罰300萬
2019-05-20
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遠東航空從18日起至5月底取消部分國際航班，造成旅客權益受損。交通部次長王國材（中）20日在立法院表示，民航局已依民航法要求遠東航空限期改善，若未改善將罰遠航新台幣300萬元。
遠東航空從18日起至5月底取消部分國際航班，造成旅客權益受損。交通部次長王國材（中）20日在立法院表示，民航局已依民航法要求遠東航空限期改善，若未改善將罰遠航新台幣300萬元。
遠航復飛5航班、 6月峴港如期開航
記者蕭筠／台北報導【三立新聞網】
遠東航空17日無預警發出公告表示，取消巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等3條國際航線所有航班，後導致近千名旅客滯留海外，旅行業者也不滿，經昨交通部出面邀集民航局、觀光局、遠航相關單位協調後，遠航於今（20） 日宣布，經檢視班表後，將規劃恢復原本已宣布取消的福島3班、天津1班、太原1班共5個航班；另原訂6月份取消的台北-峴港航線也將如期飛航。
針對突襲停飛一事，遠航稍早前再度發出聲明致歉，並表示復飛5月23日、26日、30日的台北-福島3航班，以及5月24日松山-天津1班、5月25日松山-太原1班；另6月份除桃園-巴拉望以及桃園-長灘島航線全數取消外，台北-峴港航線將恢復飛航；國內航班則皆正常作業。
遠航表示已主動與合作之新悦及品冠旅行社聯繫相關返台作業，待原出發滯留在外國的旅客皆返台後討論相關補償事宜；有關5月已出發回程航班取消之旅客後續處理說明，5月18日，5月20日，5月21日峴港回程旅客，均已委請合作旅行社協助轉搭遠航高雄峴港航班及他航回台，5月20日長灘島及以及5月19日巴拉望旅客回程也已委請合作旅行社協助轉搭他航回台，散客部分則已委請地勤公司簽轉他航。
另為回饋支持遠航之旅客、遠航與合作之新悦、品冠及各大旅行社，針對至7月底前原報名遠航桃園-峴港旅遊團體出發之旅客，每位將減收團費1000元。
遠東航空17日無預警發出公告表示，取消巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等3條國際航線所有航班，後導致近千名旅客滯留海外，旅行業者也不滿，經昨交通部出面邀集民航局、觀光局、遠航相關單位協調後，遠航於今（20） 日宣布，經檢視班表後，將規劃恢復原本已宣布取消的福島3班、天津1班、太原1班共5個航班；另原訂6月份取消的台北-峴港航線也將如期飛航。
針對突襲停飛一事，遠航稍早前再度發出聲明致歉，並表示復飛5月23日、26日、30日的台北-福島3航班，以及5月24日松山-天津1班、5月25日松山-太原1班；另6月份除桃園-巴拉望以及桃園-長灘島航線全數取消外，台北-峴港航線將恢復飛航；國內航班則皆正常作業。
遠航表示已主動與合作之新悦及品冠旅行社聯繫相關返台作業，待原出發滯留在外國的旅客皆返台後討論相關補償事宜；有關5月已出發回程航班取消之旅客後續處理說明，5月18日，5月20日，5月21日峴港回程旅客，均已委請合作旅行社協助轉搭遠航高雄峴港航班及他航回台，5月20日長灘島及以及5月19日巴拉望旅客回程也已委請合作旅行社協助轉搭他航回台，散客部分則已委請地勤公司簽轉他航。
另為回饋支持遠航之旅客、遠航與合作之新悦、品冠及各大旅行社，針對至7月底前原報名遠航桃園-峴港旅遊團體出發之旅客，每位將減收團費1000元。
遠航突取消3航線認賠償！否認停飛僅取消過程粗糙
記者蕭筠／台北報導【三立新聞網】
遠東航空17日傍晚突襲通知，表示因受民航局飛時控管限制影響，將自18日起取消巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港所有航班，此舉造成近千名旅客滯留海外，各大旅行社損失慘重，停飛事件延燒第3天，遠航終於首度出面受訪，遠航總經理李梓煌承諾，對於權益受損之旅客或旅行社，將給予「合理補償」；亦強調只是取消班機「不是停飛」，主要原因是為了符合民航局飛時管控要求，但在取消時過程「較粗超」，且因一次公布長期之航班規劃，才會讓外界誤解取消太多航班。
遠航17日發出3公告，表示因班機調度與主管機關飛時管控，自今5月18日起，長灘島、峴港、巴拉望等航線航班取消，遠航解釋為配合主管機關每月對國內航線機位數之要求，MD機隊需因應航機調度支援國內線，經協調後飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有所出入（不可控之流管及天候等因素皆需納入），故於5月底前需取消部分航班以符合規定，不過民航局卻指出，早在4月底就已提醒遠航，5月班表恐超出飛時控管規定，要求做航班調整，未料遲至5月17日，遠航才通知各大旅行社隔天起全面取消3國際航線，民航局動怒指出，遠航直指主管機關控管飛時導致取消航班一說法根本是在卸責，嚴詞要求遠航負起全責，並將即刻清查遠航班表，如有惡意隱瞞超排情況，導致飛時超時而損害旅客權益，將依《民航法》重罰60至300萬元。
遠航停飛事件延燒第3天，遠航總算首度出面說明後續動作，交通部昨(19日)下午2時邀集民航局、觀光局、遠東航空等相關部會召開會議，遠航總經理李梓煌於會後接受訪問，針對無預警宣布停飛一舉，他強調是為符合民航局的飛航時數要求，導致取消過程較為粗超，並強調「遠航不是停航」，僅是取消班機，且因一次性公布較長期的之航班規劃都告訴旅行社，才會讓外界誤解一次停飛太多航班；至於取消航班致旅客、旅行社損失慘重部分，李梓煌承諾，絕對會給予合理補償，並和旅行社商談相關補償機制。
至於遭外界質疑高層不願出面一說，李梓煌駁斥指出事發時間點完全是巧合，他個人於前幾日飛往香港，此事爆發後急忙趕回來開會，董事長則本就安排出差，目前人剛好在國外，強調絕不是不願處理；最後李梓煌亦表示，經過此事醒顯然航班必須預留彈性，遠航雖有留彈性，但人算不如天算，碰到這種尷尬情況，也將重新規劃5、6、7月新班表提報民航局。
遠東航空17日傍晚突襲通知，表示因受民航局飛時控管限制影響，將自18日起取消巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港所有航班，此舉造成近千名旅客滯留海外，各大旅行社損失慘重，停飛事件延燒第3天，遠航終於首度出面受訪，遠航總經理李梓煌承諾，對於權益受損之旅客或旅行社，將給予「合理補償」；亦強調只是取消班機「不是停飛」，主要原因是為了符合民航局飛時管控要求，但在取消時過程「較粗超」，且因一次公布長期之航班規劃，才會讓外界誤解取消太多航班。
遠航17日發出3公告，表示因班機調度與主管機關飛時管控，自今5月18日起，長灘島、峴港、巴拉望等航線航班取消，遠航解釋為配合主管機關每月對國內航線機位數之要求，MD機隊需因應航機調度支援國內線，經協調後飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有所出入（不可控之流管及天候等因素皆需納入），故於5月底前需取消部分航班以符合規定，不過民航局卻指出，早在4月底就已提醒遠航，5月班表恐超出飛時控管規定，要求做航班調整，未料遲至5月17日，遠航才通知各大旅行社隔天起全面取消3國際航線，民航局動怒指出，遠航直指主管機關控管飛時導致取消航班一說法根本是在卸責，嚴詞要求遠航負起全責，並將即刻清查遠航班表，如有惡意隱瞞超排情況，導致飛時超時而損害旅客權益，將依《民航法》重罰60至300萬元。
遠航停飛事件延燒第3天，遠航總算首度出面說明後續動作，交通部昨(19日)下午2時邀集民航局、觀光局、遠東航空等相關部會召開會議，遠航總經理李梓煌於會後接受訪問，針對無預警宣布停飛一舉，他強調是為符合民航局的飛航時數要求，導致取消過程較為粗超，並強調「遠航不是停航」，僅是取消班機，且因一次性公布較長期的之航班規劃都告訴旅行社，才會讓外界誤解一次停飛太多航班；至於取消航班致旅客、旅行社損失慘重部分，李梓煌承諾，絕對會給予合理補償，並和旅行社商談相關補償機制。
至於遭外界質疑高層不願出面一說，李梓煌駁斥指出事發時間點完全是巧合，他個人於前幾日飛往香港，此事爆發後急忙趕回來開會，董事長則本就安排出差，目前人剛好在國外，強調絕不是不願處理；最後李梓煌亦表示，經過此事醒顯然航班必須預留彈性，遠航雖有留彈性，但人算不如天算，碰到這種尷尬情況，也將重新規劃5、6、7月新班表提報民航局。
航班取消還擴大促銷？遠航：六月照飛
記者曾佳萱、馬家豪／台北報導【三立新聞網】
遠東航空無預警宣布部分航班停飛，導致旅客滯留回不來，旅行社損失破億，但在旅展現場，竟然還有旅行社繼續在賣，停飛名單之一的日本新潟線行程。民航局19日下午緊急召開會議，要遠東航空說清楚，遠航總經理也承諾，新班表周一會向上呈報，六月航班也不會受影響。
手舉得直挺挺，搶著答題拿獎品。遠東攤位前氣氛熱絡，但才剛傳出部分航班停飛，旅展上照樣辦活動刺激買氣。
被問「現場活動是不是還有促銷」，遠東航空攤位人員僅表示：「我們就只有推銷我們的社群，沒有在促銷機票」，並稱這就是算打廣告。
櫃檯人員澄清，現場沒促銷，只有推廣宣傳，但緊鄰在隔壁的旅行社攤位，卻還在銷售停飛的新潟線行程。
旅行社業者：「問題是我們錢也付給航空公司，你不可能不動（促銷），你懂意思嗎。」
頭已經洗一半了，旅行社也很無奈。這套行程賣的是六月，擔心遠航又跳票，特別註明只是「暫訂」，備註若因航空公司或不可抗力因素，變動包機航班、降落城市，造成行程更改，不另行加價減價，目前只確定新潟線五月底前都停飛。
民眾：「沒關係，等遇到再說。」、「這不敢買啊，怕又突然有事情。」
記者：「你們這個票最近賣的狀況有沒有受影響？」旅行社業者：「一定有的啦！說沒有是騙人的，一定有的啦。」
行程機票幾乎沒人買，民航局19日周末下午緊急召開交通部、觀光局和遠東航空四方坐下來談。
遠東航空總經理陳梓煌：「取消不代表停飛，所謂的停飛我覺得是有點好像這個公司關門的意思，我想六月我們沒有太大變化，六月份照我們原定班表，在我們被允許的飛時裡面去飛。」
耗時3個多小時會議，遠航承諾，旅客簽轉及滯留費用會合理補償，信誓旦旦六月不受影響，但五月班次取消亂，已經讓出遊的旅客一團糟。
遠東航空無預警宣布部分航班停飛，導致旅客滯留回不來，旅行社損失破億，但在旅展現場，竟然還有旅行社繼續在賣，停飛名單之一的日本新潟線行程。民航局19日下午緊急召開會議，要遠東航空說清楚，遠航總經理也承諾，新班表周一會向上呈報，六月航班也不會受影響。
手舉得直挺挺，搶著答題拿獎品。遠東攤位前氣氛熱絡，但才剛傳出部分航班停飛，旅展上照樣辦活動刺激買氣。
被問「現場活動是不是還有促銷」，遠東航空攤位人員僅表示：「我們就只有推銷我們的社群，沒有在促銷機票」，並稱這就是算打廣告。
櫃檯人員澄清，現場沒促銷，只有推廣宣傳，但緊鄰在隔壁的旅行社攤位，卻還在銷售停飛的新潟線行程。
旅行社業者：「問題是我們錢也付給航空公司，你不可能不動（促銷），你懂意思嗎。」
頭已經洗一半了，旅行社也很無奈。這套行程賣的是六月，擔心遠航又跳票，特別註明只是「暫訂」，備註若因航空公司或不可抗力因素，變動包機航班、降落城市，造成行程更改，不另行加價減價，目前只確定新潟線五月底前都停飛。
民眾：「沒關係，等遇到再說。」、「這不敢買啊，怕又突然有事情。」
記者：「你們這個票最近賣的狀況有沒有受影響？」旅行社業者：「一定有的啦！說沒有是騙人的，一定有的啦。」
行程機票幾乎沒人買，民航局19日周末下午緊急召開交通部、觀光局和遠東航空四方坐下來談。
遠東航空總經理陳梓煌：「取消不代表停飛，所謂的停飛我覺得是有點好像這個公司關門的意思，我想六月我們沒有太大變化，六月份照我們原定班表，在我們被允許的飛時裡面去飛。」
耗時3個多小時會議，遠航承諾，旅客簽轉及滯留費用會合理補償，信誓旦旦六月不受影響，但五月班次取消亂，已經讓出遊的旅客一團糟。
衝擊擴大！遠航取消8航線、31航班
記者蕭筠／台北報導【三立新聞網】
遠東航空17日傍晚無預警宣布，因受民航局飛時管控影響，於18日起停飛3國際航線，包括巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等所有航班，嚴重影響旅客、各大旅行社，後更傳出遠航下週日、韓航線恐停飛，以及大陸2條航線也將受衝擊，總計取消8航線、31航班，對此，遠航稍早前證實。
遠航17日傍晚發出3公告，表示因班機調度與主管機關飛時管控，自今5月18日起，長灘島、峴港、巴拉望等航線航班取消，遠航解釋為配合主管機關每月對國內航線機位數之要求，MD機隊需因應航機調度支援國內線，經協調後飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有所出入（不可控之流管及天候等因素皆需納入），故於5月底前需取消部分航班以符合規定，不過民航局卻指出，早在4月底就已提醒遠航，5月班表恐超出飛時控管規定，要求做航班調整，未料遲至5月17日，遠航才通知各大旅行社隔天起全面取消3國際航線。
18日下午中華民國旅行社品質保障協會（品保協會）召開記者會，除要求民航局、遠航儘快出面善後之外，也指出遠航除巴拉望等3條東南亞航線外，依照MD機型的飛時計算，遠航預計最快下週就會停飛日本、韓國航線，旅客將再度面臨「出得去、回不來」之情況，後更傳出大陸2條航線也將受衝擊，總計取消8航線、31航班。對此，遠航證實並提供5-6月取消航班、時間，停飛衝擊擴大。據了解，遠航目前飛時已將近900小時，距離飛時管制1350小時僅剩不到一半可使用。
遠航5-6月取消航班如下：
桃園-峴港：今起取消10班、6月全取消
桃園-長灘島：5月20日、24日、28日及6月全取消
桃園-巴拉望：5月19日、23日、27日、31日及6月全取消
桃園-新瀉：5月22日、24日、29日取消
桃園-福島：5月23日、26日、30日取消
桃園-濟州：5月24日、28日、31日取消
松山-大陸太原：5月22日、29日取消
松山-大陸天津：5月24日、28日、31日取消
遠東航空17日傍晚無預警宣布，因受民航局飛時管控影響，於18日起停飛3國際航線，包括巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等所有航班，嚴重影響旅客、各大旅行社，後更傳出遠航下週日、韓航線恐停飛，以及大陸2條航線也將受衝擊，總計取消8航線、31航班，對此，遠航稍早前證實。
遠航17日傍晚發出3公告，表示因班機調度與主管機關飛時管控，自今5月18日起，長灘島、峴港、巴拉望等航線航班取消，遠航解釋為配合主管機關每月對國內航線機位數之要求，MD機隊需因應航機調度支援國內線，經協調後飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有所出入（不可控之流管及天候等因素皆需納入），故於5月底前需取消部分航班以符合規定，不過民航局卻指出，早在4月底就已提醒遠航，5月班表恐超出飛時控管規定，要求做航班調整，未料遲至5月17日，遠航才通知各大旅行社隔天起全面取消3國際航線。
18日下午中華民國旅行社品質保障協會（品保協會）召開記者會，除要求民航局、遠航儘快出面善後之外，也指出遠航除巴拉望等3條東南亞航線外，依照MD機型的飛時計算，遠航預計最快下週就會停飛日本、韓國航線，旅客將再度面臨「出得去、回不來」之情況，後更傳出大陸2條航線也將受衝擊，總計取消8航線、31航班。對此，遠航證實並提供5-6月取消航班、時間，停飛衝擊擴大。據了解，遠航目前飛時已將近900小時，距離飛時管制1350小時僅剩不到一半可使用。
遠航5-6月取消航班如下：
桃園-峴港：今起取消10班、6月全取消
桃園-長灘島：5月20日、24日、28日及6月全取消
桃園-巴拉望：5月19日、23日、27日、31日及6月全取消
桃園-新瀉：5月22日、24日、29日取消
桃園-福島：5月23日、26日、30日取消
桃園-濟州：5月24日、28日、31日取消
松山-大陸太原：5月22日、29日取消
松山-大陸天津：5月24日、28日、31日取消
遠航突取消3航線還卸責！民航局罕撂話：需負全責否則重罰
記者蕭筠／台北報導【三立新聞網】
遠東航空17日傍晚突發出公告，停飛巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等3條國際航線，原因為受民航局飛時控管限制影響，造成近千名旅客滯留海外，各大旅行業者急跳腳，後更連帶衝擊日本、韓國、大陸航線，至7月前總計取消8航線、31航班，旅行業者要求民航局、遠航儘快出面說明善後工作，否則不排除發動拒搭行動。對此，交通部民航局稍早前發出最新聲明，罕見重話批評遠航卸責，嚴詞警告遠航「需負起全責」，否則將依法重罰60至300萬元。
針對遠航無預警取消部分航班，造成近千名旅客滯留海外，並衍生滯留費用，各大旅遊社於18日上午連署發出聲明，要求民航局出面進行協調、遠航則需儘速出面處理善後。對此，民航局稍早作出回應，遠航17日突然公告取消部分航班後，第一時間民航局即嚴肅要求須儘速通知受影響旅客，對滯留在外旅客則應儘速安排回台之替代行程，且需依《民航法》以及「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」妥善處理旅客權益，若旅客因航班取消或延誤致損害，應由遠航適當補償，民航局也承諾將嚴格監督遠航是否落實。
另關於遠航指出航班停飛主要為「受民航局飛時控管限制」之影響部分，民航局再度澄清重申「飛時控管實施已兩年，絕非取消航班原因」，表示自2017年3月起民航局已針對遠航採取飛時管制措施，實施理由完全基於飛安考量，而在每月管制範圍內的機隊調度，則由遠航自行調整，並定期根據遠航飛機狀況與維修能量滾動檢討管制上限，強調未突然限制飛時，亦表示遠航4月間提報5月班表時，民航局即作出提醒動作，「班表如此安排可能會超出管制時數，並要求遠航調整航班」。
故針對遠航聲明直指主管機關控管飛時導致取消航班一說法，民航局不予評論，僅要求遠航立即撤回卸責聲明，更嚴詞警告遠航「需負起全責」，也將立即清查遠航班表，如有惡意隱瞞超排情況，導致飛時超時而損害旅客權益，將依法重罰；民航局不滿指出，自昨遠航臨時取消部分航班後，已兩度要求遠航需應妥善處理旅客權益相關問題，由於遠航已不止一次突然取消航班，為維護旅客權益，民航局未來將更嚴格審核遠航班表。
民航局強調客權益非常重要，但安全是所有服務的根本，對遠航採取之飛時控管，完全是飛安考量，現階段除督促遠航妥善維護旅客權益，未來仍會持續嚴格監督遠航飛安。另根據遠航提報資料，目前受影響旅客中，越南峴港回程483位旅客，均已透過轉乘高雄航班或他航航班處理；菲律賓長灘島、巴拉望回程則已安排虎航及他航班機；至於零星散客，將請當地地勤代理協助簽轉。
【圖片來源：中央社】
遠東航空17日傍晚突發出公告，停飛巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等3條國際航線，原因為受民航局飛時控管限制影響，造成近千名旅客滯留海外，各大旅行業者急跳腳，後更連帶衝擊日本、韓國、大陸航線，至7月前總計取消8航線、31航班，旅行業者要求民航局、遠航儘快出面說明善後工作，否則不排除發動拒搭行動。對此，交通部民航局稍早前發出最新聲明，罕見重話批評遠航卸責，嚴詞警告遠航「需負起全責」，否則將依法重罰60至300萬元。
針對遠航無預警取消部分航班，造成近千名旅客滯留海外，並衍生滯留費用，各大旅遊社於18日上午連署發出聲明，要求民航局出面進行協調、遠航則需儘速出面處理善後。對此，民航局稍早作出回應，遠航17日突然公告取消部分航班後，第一時間民航局即嚴肅要求須儘速通知受影響旅客，對滯留在外旅客則應儘速安排回台之替代行程，且需依《民航法》以及「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」妥善處理旅客權益，若旅客因航班取消或延誤致損害，應由遠航適當補償，民航局也承諾將嚴格監督遠航是否落實。
另關於遠航指出航班停飛主要為「受民航局飛時控管限制」之影響部分，民航局再度澄清重申「飛時控管實施已兩年，絕非取消航班原因」，表示自2017年3月起民航局已針對遠航採取飛時管制措施，實施理由完全基於飛安考量，而在每月管制範圍內的機隊調度，則由遠航自行調整，並定期根據遠航飛機狀況與維修能量滾動檢討管制上限，強調未突然限制飛時，亦表示遠航4月間提報5月班表時，民航局即作出提醒動作，「班表如此安排可能會超出管制時數，並要求遠航調整航班」。
故針對遠航聲明直指主管機關控管飛時導致取消航班一說法，民航局不予評論，僅要求遠航立即撤回卸責聲明，更嚴詞警告遠航「需負起全責」，也將立即清查遠航班表，如有惡意隱瞞超排情況，導致飛時超時而損害旅客權益，將依法重罰；民航局不滿指出，自昨遠航臨時取消部分航班後，已兩度要求遠航需應妥善處理旅客權益相關問題，由於遠航已不止一次突然取消航班，為維護旅客權益，民航局未來將更嚴格審核遠航班表。
民航局強調客權益非常重要，但安全是所有服務的根本，對遠航採取之飛時控管，完全是飛安考量，現階段除督促遠航妥善維護旅客權益，未來仍會持續嚴格監督遠航飛安。另根據遠航提報資料，目前受影響旅客中，越南峴港回程483位旅客，均已透過轉乘高雄航班或他航航班處理；菲律賓長灘島、巴拉望回程則已安排虎航及他航班機；至於零星散客，將請當地地勤代理協助簽轉。
【圖片來源：中央社】
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