蛙蛙文創口罩消費糾紛 中市府協調達初步共識
2021-01-26
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蛙蛙文創公司因未依約交付消費者訂購口罩而衍生消費糾紛，台中市法制局表示，經召開協調會後達成初步共識，業者允諾將於期限前返還部分價金或交付部分口罩。
據台中市政府網站消息，蛙蛙文創有限公司因販售口罩卻未能依約交貨之消費爭議，台中市政府迄今已收到148件消費申訴，為解決相關消費糾紛，台中市政府與南投縣政府於昨日(110年1月25日)下午，在台中市政府召開大型調解會，現場業者代表並提出二種和解方案供消費者選擇，經雙方在會議中達成共識者，消保官當場協助製作調解書，將和解內容記載在調解書中，未來送交法院核定後，若業者屆期未依約履行，消費者可以直接持經法院核定之調解書聲請強制執行。
台中市政府法制局長李善植表示，昨日參加調解會的消費者近百人，現場業者代表雖提出解決方案，但因蛙蛙文創先前曾多次違約，消費者對業者的承諾仍缺乏信心，經主任消保官康馨壬多次協調後，雙方達成初步共識，若接受業者所提出退費條件之消費者，業者承諾最快在3月19日前可以返還部分價金；若接受給付口罩之消費者，業者承諾最快於2月9日前交付部分口罩，且除給付具口罩醫療器材許可證字號之雙鋼印口罩外，並額外增加些許口罩片數補償消費者。
李善植局長補充，蛙蛙文創公司接受大量之口罩訂單，但自去年八月起即發生未能依約交付口罩爭議，台中市政府為保障市民權益，昨日特別召開消費爭議大型調解會，藉以提供消費者在訴訟外之紛爭解決管道，市府法制局並呼籲蛙蛙文創公司能秉持公司誠信，確實履行其承諾之和解方案，未來就其他尚未加入調解或他縣市之消費爭議案件，亦能一體適用。
【圖片來源：中央社】
台中市政府法制局長李善植表示，昨日參加調解會的消費者近百人，現場業者代表雖提出解決方案，但因蛙蛙文創先前曾多次違約，消費者對業者的承諾仍缺乏信心，經主任消保官康馨壬多次協調後，雙方達成初步共識，若接受業者所提出退費條件之消費者，業者承諾最快在3月19日前可以返還部分價金；若接受給付口罩之消費者，業者承諾最快於2月9日前交付部分口罩，且除給付具口罩醫療器材許可證字號之雙鋼印口罩外，並額外增加些許口罩片數補償消費者。
李善植局長補充，蛙蛙文創公司接受大量之口罩訂單，但自去年八月起即發生未能依約交付口罩爭議，台中市政府為保障市民權益，昨日特別召開消費爭議大型調解會，藉以提供消費者在訴訟外之紛爭解決管道，市府法制局並呼籲蛙蛙文創公司能秉持公司誠信，確實履行其承諾之和解方案，未來就其他尚未加入調解或他縣市之消費爭議案件，亦能一體適用。
【圖片來源：中央社】
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