重障學客服 購物台上班
2012-08-21
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台中市勞工局長賴淑惠今天表示，勞工局為身心障礙朋友開辦3批「客戶服務人員培訓班」，有20人結業，多數
台中市勞工局長賴淑惠今天表示，勞工局為身心障礙朋友開辦3批「客戶服務人員培訓班」，有20人結業，多數學員已穩定就業。
勞工局說，其中一名學員34歲的「小姿」是重器障（重要器官失去功能）患者，長期洗腎的她，為改善經濟狀況，參加職訓後成功進入購物頻道擔任客服人員。
勞工局指出，小姿5年前因腎臟病變，每週需到醫院洗腎3次，屬於重要器官障礙患者，不只健康嚴重受損，身體衰弱，且每次長達6小時的洗腎時間，也影響她找正職工作。
勞工局表示，小姿的父母長期臥病，她必須打工養活自己，直到參加職訓，接受360小時客服人員專業課程訓練後，進入購物頻道當客服人員，有了穩定的收入，小姿才能踏實過日子。
小姿說，電話客服人員不必四處走動，對於像她這樣體弱，甚至肢障或視障者最適合，且購物台非常體恤身障的小姿，不但固定排她上白天班，且朝九晚五不必輪班熬夜，讓她能勝任工作。
賴淑惠表示，為輔導身心障礙朋友就業，勞工局多管齊下，幫忙找工作之外，也規劃各類人力市場較熱門的技藝訓練課程，以提升競爭力，增加就業機會，以客戶服務人員及網路宅經濟為例，就是時下很夯的行業，培訓出來的學員，很能符合人力市場需求。
【中央社】
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