購物站掛牌博物館就為削陸客

2014-08-11 1580

旅行社推出低價陸客團惡性競爭，迫使陸客來台變相採購被削。部分與旅行社合作的購物店更直接改掛博物館或藝

旅行社推出低價陸客團惡性競爭，迫使陸客來台變相採購被削。部分與旅行社合作的購物店更直接改掛博物館或藝術中心招牌，請君入甕，旅遊糾紛不斷，影響台灣觀光形象。

低價陸客團旅遊糾紛層出不窮，連帶影響部分花蓮玉石業者被污名為「剝皮店」，這些藝品店不平的說，他們在地經營這傳統產業，利潤已經愈來愈薄，快撐不下去，但還要受少數不肖業者之累，被污名化。

台東知本溫泉區上月底發生大陸女遊客疑似拒買特約店家商品，遭遊覽車司機毆傷，當地居民聞訊群集派出所聲援女陸客的情事，讓旅行社劣質推出陸團削價競爭的問題再浮檯面。

旅行業者表示，低團費、零團費的陸客團，旅行社主要是靠帶陸客到綁約商店購買高價商品，再「四、六」或「三、七」拆帳，也就是藝品業者3或4成，旅行業者拿6或7成，藉抽佣彌補低廉的團費。

中國大陸去年10月1日實施新的「旅遊法」，旅行社不得以低於成本的價格招攬、組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得強迫或變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅遊項目。

「然而上有政策下有對策」，導遊小程說，實際操作上，可以不違規，仍然讓陸客「主動要求」進購物店消費。

小程說，以8天7夜環島遊排的購物行程為例，「桃園進、桃園出」逆時針環島的首個購物點從日月潭或阿里山開始，接著南下高雄，再拉到台東、花蓮一路買到台北，「不這樣走，旅行社怎麼把團費賺回來？」

許多購物店開在知名的風景區附近，導遊「順便」引導客人經過，或是購物站改掛招牌，像是「博物館」、「藝術中心」等，就當作是一個景點帶旅客進入。在店裡，導遊、領隊不能開口推銷，但在車上早已「打過針」鋪陳好。

花蓮部分玉石店、珊瑚店，分別以「博物館」、「藝術中心」、「觀光工廠」等名義提供陸客參觀行程，巧妙避開購物之名，所以這些玉石店場地寬敞、招牌斗大，門口方便數輛遊覽車停車。

綁約店賺飽陸客的錢，卻苦了真正的藝品業者，讓他們錢沒賺到，還被一起歸入剝皮店之列。

「銷售出去的貨品，消費者不滿意，半年內還可以退貨，全世界只有台灣這樣做」，花蓮縣商業會理事長張智欽表示，把他們說成剝皮店，真是情何以堪。

花蓮縣石材公會理事長陳有福指出，惡質旅行社讓所有玉石業都被看成是剝皮店，對正派業者非常不公。

陳有福指出，花蓮許多業者都在硬撐，也聽說一家幾十年的知名老店打算收手不做了，這是冰山一角，盼望觀光局能正視這個問題。

陳有福觀察發現，這兩年陸客消費力，比剛開放觀光時下降約4、5成，主要在於旅行社招攬低價團，團員購物意願本來就不高，旅行社又想彌補團費利潤，抽佣成數也高，變成惡性循環。

【中央社】