蘋果出招收回手機維修權

2015-05-11 573

4月初，蘋果正式寄出通知信函給國內五大電信業者，表明將收回iPhone維修權；也就是說，iPhone

4月初，蘋果正式寄出通知信函給國內五大電信業者，表明將收回iPhone維修權；也就是說，iPhone手機未來若需維修，消費者不能再找電信通路代勞，須直接到原廠指定通路，才能受理維修。

聯合晚報報導，五大電信商今天正式對外表示，一個月前確實已經收到蘋果通知，不過，目前還在與蘋果洽談細節，其中，亞太電信因為最晚開賣iPhone，在與蘋果簽署合約時就已經表明加入蘋果維修體系，所受影響較小。

電信三雄因為較早開賣，早已有一套自己的售後維修系統，對於蘋果今年要收回維修權一事，台灣最早開賣iPhone、旗下擁有iPhone客戶數也最多的中華電信表示，讓客戶體驗、便利性不受影響，是中華電信的最高原則。

電信業者均表示，詳細的合作細節，目前還在與蘋果談；不過，據市場人士私下透露，其實，電信商與蘋果簽署的合約中，本來就有一條相關規定，必要的時候，蘋果有權將維修權收回，蘋果現在宣布收回維修權，也僅是按照原來的合約在執行。

過去，簡單的iPhone零件維修多由電信三雄旗下代理商負責，較嚴重的維修，如螢幕破裂等，才會後送回原廠處理；現在，蘋果為了維護維修品質，決定不再透過電信商，而是讓用戶直接將出問題的手機送回指定通路維修。

對於蘋果收回維修權一事，消費者表示，電信門市營業較晚、且據點較多，以前iPhone有問題時，只要把手機送回門市維修即可，雖然等待天數較久，但是送修仍算方便；未來，蘋果指定通路維修商之後，消費者就必須重新尋找特定維修據點，就怕特定維修據點距離遠，但好處是送修的天數也許可以稍微縮短一些。

【圖片為資料照】