力拚網路書店 實體書店出險招
2016-03-07
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日本實體書店的經營環境愈來愈嚴峻，為了對抗亞馬遜網購，日本紀伊國屋書店買斷人氣作家村上春樹新作品初版九成書籍，大量買斷的行銷手法新穎，成為出版界話題。原本規模排名美國第二大的疆界連鎖書店（Borders），由於不敵網路書店龐大競爭壓力，2011年初關閉各地分店，但美國鮑威爾書店，卻在荊棘中找出生路
力拚網路書店 日本實體書店出險招
中央社報導，日本實體書店的經營環境愈來愈嚴峻，為了對抗亞馬遜網購，日本「紀伊國屋書店」買斷人氣作家村上春樹新作品初版九成書籍，大量買斷的行銷手法新穎，成為出版界話題。
紀伊國屋書店這次的行銷手法相當罕見，因為買斷初版的九成書籍，倘若賣不出去，就得面臨自行吸收的風險，不過，紀伊國屋書店出險招的背後，有不得已的理由。
紀伊國屋書店的主管藤本仁史即說，「書店業界如果什麼都不做的話，就沒有未來。書店要和仲介商、出版社一起合作，改變情況才行。」
實體書店漸漸消失中，現在年輕人愈來愈不愛閱讀書籍，加上網路購書型態日益普遍，實體書店的經營環境趨於嚴峻，因此紀伊國屋書店看準高人氣的村上春樹新書，希望能爭取到更多顧客上門買書，同時也限縮初版供給網路專業書店販售數量，僅提供5000冊。
紀伊國屋書店的做法是，在去年9月10日上市的村上春樹散文集「身為職業小說家」開賣後，初版是10萬冊，紀伊國屋書店從出版社直接買斷其中9萬冊，這9萬冊當中，有4萬冊販售到日本國內外170多家書店，其餘則透過書商仲介公司販售到其他的書店。
日本許多媒體探討，為何紀伊國屋書店採取罕見手段對付亞馬遜網路書店，注重的層面並非紀伊國屋書店所買斷的數量，而是大量買斷的手法，因為傳統實體書店要採取非常手段，在這場出版界變局中求生。
一般社團法人「日本出版Infra center」（簡稱JPO）統計顯示，截至今年3月，日本書店有1萬4658家，這10年來減少了逾5000家，減幅26%。主要是書籍的售量減少，加上在網路銷售通路購書，因而不到書店購書的人增加。
另外，「出版指標年報」分析指出，影像化作品或獲文學獎的話題作品等售況好，但其他的作品幾乎不受注目。暢銷的作家固定化，新進作家登場也找不出有特別值得一提的。
在日本，出版品的銷售額於1996年達顛峰，約2兆6564億日圓，之後18年，市場規模縮小3/5。「出版指標年報」還指出，2014年書籍部門拉抬整體售況的熱賣商品不多，暢銷的作品銷售量也比往年低。
紀伊國屋書店這次的行銷手法相當罕見，因為買斷初版的九成書籍，倘若賣不出去，就得面臨自行吸收的風險，不過，紀伊國屋書店出險招的背後，有不得已的理由。
紀伊國屋書店的主管藤本仁史即說，「書店業界如果什麼都不做的話，就沒有未來。書店要和仲介商、出版社一起合作，改變情況才行。」
實體書店漸漸消失中，現在年輕人愈來愈不愛閱讀書籍，加上網路購書型態日益普遍，實體書店的經營環境趨於嚴峻，因此紀伊國屋書店看準高人氣的村上春樹新書，希望能爭取到更多顧客上門買書，同時也限縮初版供給網路專業書店販售數量，僅提供5000冊。
紀伊國屋書店的做法是，在去年9月10日上市的村上春樹散文集「身為職業小說家」開賣後，初版是10萬冊，紀伊國屋書店從出版社直接買斷其中9萬冊，這9萬冊當中，有4萬冊販售到日本國內外170多家書店，其餘則透過書商仲介公司販售到其他的書店。
日本許多媒體探討，為何紀伊國屋書店採取罕見手段對付亞馬遜網路書店，注重的層面並非紀伊國屋書店所買斷的數量，而是大量買斷的手法，因為傳統實體書店要採取非常手段，在這場出版界變局中求生。
一般社團法人「日本出版Infra center」（簡稱JPO）統計顯示，截至今年3月，日本書店有1萬4658家，這10年來減少了逾5000家，減幅26%。主要是書籍的售量減少，加上在網路銷售通路購書，因而不到書店購書的人增加。
另外，「出版指標年報」分析指出，影像化作品或獲文學獎的話題作品等售況好，但其他的作品幾乎不受注目。暢銷的作家固定化，新進作家登場也找不出有特別值得一提的。
在日本，出版品的銷售額於1996年達顛峰，約2兆6564億日圓，之後18年，市場規模縮小3/5。「出版指標年報」還指出，2014年書籍部門拉抬整體售況的熱賣商品不多，暢銷的作品銷售量也比往年低。
靈活經營突圍 美實體書店最後堡壘
原本規模排名美國第二大的疆界連鎖書店（Borders），由於不敵網路書店龐大競爭壓力，2011年初關閉各地分店，但美國鮑威爾書店，卻在荊棘中找出生路，發光發熱。
根據美國「書本業研究團體」（Book Industry Study Group）統計，光是在2011年當中，實體書店的書本銷售，就比前一年縮水12.6%，美國實體書店面臨嚴峻的寒冬考驗。
擁有40多年歷史，被視為波特蘭當地代表特色之一，採取獨立經營的鮑威爾書店（Powell's Books），卻一年又一年繼續存活著，彷彿在為充滿古早味風格的傳統實體書店，堅守最後一塊堡壘。
鮑威爾書店被稱為全世界規模最大的獨立經營書店，除了新書之外，也經營二手書、舊書、絕版書及稀有書本的收購與銷售。
網路買書、找書既快速又方便，不必出門就能輕鬆選購，完全符合現代人講求迅速確實的購物習慣。然而，傳統書店能讓讀者親身感受到書本的「真實感」，享受走在一排排書海之間的「臨場感」，若有問題則可詢問。
這些難以用筆墨形容的消費體驗，正是鮑威爾書店在面臨網路書店挑戰的同時，還能持續獲得消費者青睞的重要關鍵。
鮑威爾書店家傳第三代負責人艾蜜莉．鮑威爾（Emily Powell）便說，自家書店的實力所在，「永遠都會建立於我們的實體存在」。
她接受「俄勒岡人報」（Oregonian）訪問時分析，其實人們還是很喜歡閱讀的，「人們喜歡實體物件，也喜歡閱讀，我們能夠迎合大家的喜好；從某種角度來看，純粹只靠網路的零售商，是無法做到這一點的。」
1971年，已退休的油漆承包商華特．鮑威爾（Walter Powell），在波特蘭市中心的「珍珠區」（Pearl District）開立書店，開店構想來自他的兒子麥可（Michael Powell）。
麥可．鮑威爾在芝加哥大學（University of Chicago）就讀時，1970年在芝加哥開起書店，華特在暑假期間赴芝加哥探望兒子，到兒子的書店幫忙之後，竟對書店經營產生高度興趣，回到波特蘭之後，也開了自己的書店。
到了1979年，麥可決定協助父親經營鮑威爾書店，父子倆共同打造與其他書店截然不同的另類風格。店裡除了賣新書，也賣舊書，而且新書舊書在書架上並列排放，讓消費者自由選購，這是在其他書店不曾出現的銷售方式。鮑威爾書店全年無休，一年365天開門迎客，員工都是知識豐富，而且熱愛閱讀的愛書人士。
如今，除了名稱為「書本城市」（City of Books）的旗艦總店之外，鮑威爾書店在波特蘭地區有三家分店，波特蘭國際機場裡也設有分店。
除了做生意賺錢之外，鮑威爾書店非常注重在社會上扮演重要角色，期盼讓社區民眾變得更為知識廣博，並且確保各種理念與創意都能不受限制地分享。在這個理念架構下，鮑威爾書店長期捐書給波特蘭地區的公立圖書館與學校，其他捐贈對象還包括文學組織、人權團體、醫療宣導團體、小型出版商、藝術團體、作家團體、媒體機構等。
Details男性雜誌網路版報導曾形容，鮑威爾書店是「有了靈魂的亞馬遜網路書店」（Amazon with a soul）。「時代」雜誌（Time）則在報導中指出，鮑威爾書店的持續成功，顯現出波特蘭詭計多端、怪胎路線的生意精明。
根據美國「書本業研究團體」（Book Industry Study Group）統計，光是在2011年當中，實體書店的書本銷售，就比前一年縮水12.6%，美國實體書店面臨嚴峻的寒冬考驗。
擁有40多年歷史，被視為波特蘭當地代表特色之一，採取獨立經營的鮑威爾書店（Powell's Books），卻一年又一年繼續存活著，彷彿在為充滿古早味風格的傳統實體書店，堅守最後一塊堡壘。
鮑威爾書店被稱為全世界規模最大的獨立經營書店，除了新書之外，也經營二手書、舊書、絕版書及稀有書本的收購與銷售。
網路買書、找書既快速又方便，不必出門就能輕鬆選購，完全符合現代人講求迅速確實的購物習慣。然而，傳統書店能讓讀者親身感受到書本的「真實感」，享受走在一排排書海之間的「臨場感」，若有問題則可詢問。
這些難以用筆墨形容的消費體驗，正是鮑威爾書店在面臨網路書店挑戰的同時，還能持續獲得消費者青睞的重要關鍵。
鮑威爾書店家傳第三代負責人艾蜜莉．鮑威爾（Emily Powell）便說，自家書店的實力所在，「永遠都會建立於我們的實體存在」。
她接受「俄勒岡人報」（Oregonian）訪問時分析，其實人們還是很喜歡閱讀的，「人們喜歡實體物件，也喜歡閱讀，我們能夠迎合大家的喜好；從某種角度來看，純粹只靠網路的零售商，是無法做到這一點的。」
1971年，已退休的油漆承包商華特．鮑威爾（Walter Powell），在波特蘭市中心的「珍珠區」（Pearl District）開立書店，開店構想來自他的兒子麥可（Michael Powell）。
麥可．鮑威爾在芝加哥大學（University of Chicago）就讀時，1970年在芝加哥開起書店，華特在暑假期間赴芝加哥探望兒子，到兒子的書店幫忙之後，竟對書店經營產生高度興趣，回到波特蘭之後，也開了自己的書店。
到了1979年，麥可決定協助父親經營鮑威爾書店，父子倆共同打造與其他書店截然不同的另類風格。店裡除了賣新書，也賣舊書，而且新書舊書在書架上並列排放，讓消費者自由選購，這是在其他書店不曾出現的銷售方式。鮑威爾書店全年無休，一年365天開門迎客，員工都是知識豐富，而且熱愛閱讀的愛書人士。
如今，除了名稱為「書本城市」（City of Books）的旗艦總店之外，鮑威爾書店在波特蘭地區有三家分店，波特蘭國際機場裡也設有分店。
除了做生意賺錢之外，鮑威爾書店非常注重在社會上扮演重要角色，期盼讓社區民眾變得更為知識廣博，並且確保各種理念與創意都能不受限制地分享。在這個理念架構下，鮑威爾書店長期捐書給波特蘭地區的公立圖書館與學校，其他捐贈對象還包括文學組織、人權團體、醫療宣導團體、小型出版商、藝術團體、作家團體、媒體機構等。
Details男性雜誌網路版報導曾形容，鮑威爾書店是「有了靈魂的亞馬遜網路書店」（Amazon with a soul）。「時代」雜誌（Time）則在報導中指出，鮑威爾書店的持續成功，顯現出波特蘭詭計多端、怪胎路線的生意精明。
英國書店快速消失 愛書族憂心
閱讀是英國的悠久傳統，夏天出門度假經常人手一書，耶誕節送禮書籍也常是首選，書店快速消失令不少愛書族感到憂心。
根據統計，英國自2005年以來已有至少500家獨立書店歇業，目前剩下不到1000家獨立書店。業者警告，書店接連收攤是大家必須正視的文化危機。
以位在倫敦西南區Richmond的兒童書籍專賣店Lion&Unicorn為例，1977年開幕時，英國知名的兒童書作家達爾（Ronald Dahl）是座上賓，這家書店曾陪伴許多兒童成長，但不堪亞馬遜（Amazon）等網路商店低價競爭，黯然宣布停業。
英國書店協會（Booksellers Association）執行長賈福雷（Tim Godfray）指出，書店是文化與社區的樞紐，對地方的經濟發展扮演重要角色，書店關閉令人感到失望，每個人都應該正視書店持續消失這件事，如果政府與一般大眾現在不採取行動，未來的書店乃至於出版業及閱讀本身，都將面臨危機。
書店快速關閉的原因除了昂貴的租金令店家吃不消，網路最大零售商亞馬遜與超市提供價格便宜的書籍，以及電子書（eReaders）普及等都是主要原因。
根據市場調查公司YouGov的報告，2011年每40名英國人就有一個人的耶誕禮物是Kindle電子書，1995年亞馬遜網路書店成立，控制了90%的英國電子書市場。2012年電子書數量在英國市場飆升95%，2013年成長40%，到了2014年成長率降到13%。
預估未來幾年電子書的成長率將走緩，比例約在30%到35%，也因此專家認為，現在斷言實體書將走上窮途末路未免太早。
英國獨立書店Daunt Books創辦人丹特（James Daunt），2011年出任英國目前唯一大型連鎖書店Waterstones總經理，經過不斷的努力，Waterstones連年虧損的情況可望改善，明年春天可達到損益平衡。
丹特直言，和亞馬遜競爭幾乎是項「不可能的任務」，讀者只要上網下單，訂購的書籍很快就寄到，更重要的是，亞馬遜的售價比書店便宜很多。
以暢銷全球的情色小說「葛雷的50道陰影」（50 Shades of Grey）為例，Waterstones和另一家小型獨立連鎖書店Foyles的售價為7.99英鎊（約新台幣397元），但亞馬遜只賣3.59英鎊；知名英國作家狄更斯（Charles Dickens）的經典著作「遠大前程」（Great Expectations），Waterstones和Foyles售價為5-6.99英鎊，但在亞馬遜只要1.99英鎊就買得到。
不過，研究調查指出，許多消費者仍偏好到書店找書，去年在倫敦市中心重新整修開幕旗艦店的Foyles執行長胡森（Sam Husain）認為，書店內知識豐富的員工是吸引消費者上門買書的關鍵，也是實體書店與網路書店不同的要素。
Foyles投入很多時間訓練員工，希望他們都有一個專長的領域，更重要的是這些人都很愛讀書。例如在語言區的一名店員，本身就能說三種語言，而且正在學習中文和日文，當消費者詢問該買那一本語言書時，店員能很快提出建議並找到書給客人。
Foyles旗艦店經理克勞斯（Jeanette Cross）說，要吸引顧客進門，店內的擺設也很重要，要創造一個令人流連忘返的環境，丹特也認同這個做法；不僅如此，書店也必須擴大販售的商品，除了書本還有文具或相關的物品，例如在童書區安排玩具，旅遊書區販售地球儀、指南針等。
Foyles旗艦店的五樓設有咖啡廳並有小型藝廊，六樓也有一個可以外租的演講廳，作家可以在這裡和粉絲面對面或舉行座談會，面對新的環境，書店的經營必須現代化和多元化；但誠如丹特所強調，書籍才是書店真正的主角與靈魂，這個原則書店經營者必須牢記，才不會再失去愛書的消費者。
根據統計，英國自2005年以來已有至少500家獨立書店歇業，目前剩下不到1000家獨立書店。業者警告，書店接連收攤是大家必須正視的文化危機。
以位在倫敦西南區Richmond的兒童書籍專賣店Lion&Unicorn為例，1977年開幕時，英國知名的兒童書作家達爾（Ronald Dahl）是座上賓，這家書店曾陪伴許多兒童成長，但不堪亞馬遜（Amazon）等網路商店低價競爭，黯然宣布停業。
英國書店協會（Booksellers Association）執行長賈福雷（Tim Godfray）指出，書店是文化與社區的樞紐，對地方的經濟發展扮演重要角色，書店關閉令人感到失望，每個人都應該正視書店持續消失這件事，如果政府與一般大眾現在不採取行動，未來的書店乃至於出版業及閱讀本身，都將面臨危機。
書店快速關閉的原因除了昂貴的租金令店家吃不消，網路最大零售商亞馬遜與超市提供價格便宜的書籍，以及電子書（eReaders）普及等都是主要原因。
根據市場調查公司YouGov的報告，2011年每40名英國人就有一個人的耶誕禮物是Kindle電子書，1995年亞馬遜網路書店成立，控制了90%的英國電子書市場。2012年電子書數量在英國市場飆升95%，2013年成長40%，到了2014年成長率降到13%。
預估未來幾年電子書的成長率將走緩，比例約在30%到35%，也因此專家認為，現在斷言實體書將走上窮途末路未免太早。
英國獨立書店Daunt Books創辦人丹特（James Daunt），2011年出任英國目前唯一大型連鎖書店Waterstones總經理，經過不斷的努力，Waterstones連年虧損的情況可望改善，明年春天可達到損益平衡。
丹特直言，和亞馬遜競爭幾乎是項「不可能的任務」，讀者只要上網下單，訂購的書籍很快就寄到，更重要的是，亞馬遜的售價比書店便宜很多。
以暢銷全球的情色小說「葛雷的50道陰影」（50 Shades of Grey）為例，Waterstones和另一家小型獨立連鎖書店Foyles的售價為7.99英鎊（約新台幣397元），但亞馬遜只賣3.59英鎊；知名英國作家狄更斯（Charles Dickens）的經典著作「遠大前程」（Great Expectations），Waterstones和Foyles售價為5-6.99英鎊，但在亞馬遜只要1.99英鎊就買得到。
不過，研究調查指出，許多消費者仍偏好到書店找書，去年在倫敦市中心重新整修開幕旗艦店的Foyles執行長胡森（Sam Husain）認為，書店內知識豐富的員工是吸引消費者上門買書的關鍵，也是實體書店與網路書店不同的要素。
Foyles投入很多時間訓練員工，希望他們都有一個專長的領域，更重要的是這些人都很愛讀書。例如在語言區的一名店員，本身就能說三種語言，而且正在學習中文和日文，當消費者詢問該買那一本語言書時，店員能很快提出建議並找到書給客人。
Foyles旗艦店經理克勞斯（Jeanette Cross）說，要吸引顧客進門，店內的擺設也很重要，要創造一個令人流連忘返的環境，丹特也認同這個做法；不僅如此，書店也必須擴大販售的商品，除了書本還有文具或相關的物品，例如在童書區安排玩具，旅遊書區販售地球儀、指南針等。
Foyles旗艦店的五樓設有咖啡廳並有小型藝廊，六樓也有一個可以外租的演講廳，作家可以在這裡和粉絲面對面或舉行座談會，面對新的環境，書店的經營必須現代化和多元化；但誠如丹特所強調，書籍才是書店真正的主角與靈魂，這個原則書店經營者必須牢記，才不會再失去愛書的消費者。
閱讀人口流失 俄出版業陷惡性循環
比起逛書店，年輕人更願意在家上網，看著網路書店的書籍簡介和試閱內容，按按滑鼠，接著在家等著快遞將新書送上門，這讓俄國出版業在閱讀人口流失下，陷入恐怖的惡性循環。
俄羅斯目前遇到嚴重的實體書店經營困境，但是問題卻和台灣有點不同。靠著快遞運輸業發達，網路購物所建立的「宅經濟」在疆域廣大的俄羅斯其實發展空間尚稱有限。俄國書店主要面臨的問題在於民眾的閱讀興趣越來越低，而書店租金越來越高。
智慧型手機以及平板電腦的普及，讓俄羅斯人的閱讀時間徹底變少。大家都在低頭滑手機，接受快速而淺層的訊息刺激。曾幾何時，俄國地鐵上大家低頭看的都不是書而是手機螢幕。
2007年時全俄羅斯民調中心（VTsIOM）做過調查，當時俄羅斯有62%的民眾經常閱讀文學作品，只有15%的人承認，自己從來不讀書。俄羅斯新聞社（RIA Novosti）還根據這樣的調查結果報導稱「俄羅斯仍是世界上最愛閱讀的國家」。
然而，近年來俄羅斯不少出版業者與作家不斷在公開場合抱怨，現在年輕人更喜歡上網，而不願意讀書。電腦和網路的出現破壞了俄國文學生存環境。2008年就有調查顯示40%的俄國成年人，整年下來都沒買過一本書。
政府也對俄國文學發展現狀表示憂慮。總統蒲亭2009年時承認，文學曾是俄羅斯的一張名片，但俄羅斯正在失去「世界上最愛閱讀的國家」稱號。
這樣的情況到了2013年變得更糟，全俄羅斯民調中心公布的數據指稱，44%的受訪者過去一年裡沒有讀過一本書，甚至有32%的受訪者稱自己對讀書沒興趣。
另外，俄羅斯還有一個問題就是店面租金日趨高漲，出版商兼法蘭斯特（Falanster）書店創辦人庫普里亞諾夫（Boric Kupriyanov）說，在莫斯科這個全俄羅斯閱讀率最高的城市，僅剩下226家書店，而莫斯科人口約1200萬，相較之下，法國巴黎人口只有莫斯科的1/5，書店卻有700家。
種種不利因素，導致俄羅斯的書店與出版環境出現恐怖的惡性循環，有些俄羅斯出版商與書店企圖將目光轉向電子書的銷售，不過在俄國著作權保護不夠嚴謹、盜版猖獗的情況下，利潤超低的電子書只會逼迫出版商和書店走向死路。
一些書店為了自救開始採取靈活經營的策略，近幾年，許多連鎖書店開始專注展示環境的個性化與特色化，選書方面也下足功夫，以培養忠實客群。有些書店甚至走向複合式經營，結合俱樂部、咖啡店或提供演講空間等，還有24小時的書店應運而生，在俄羅斯這些都是出版業及書店未曾有過的局面。
【圖片來源：中央社】
俄羅斯目前遇到嚴重的實體書店經營困境，但是問題卻和台灣有點不同。靠著快遞運輸業發達，網路購物所建立的「宅經濟」在疆域廣大的俄羅斯其實發展空間尚稱有限。俄國書店主要面臨的問題在於民眾的閱讀興趣越來越低，而書店租金越來越高。
智慧型手機以及平板電腦的普及，讓俄羅斯人的閱讀時間徹底變少。大家都在低頭滑手機，接受快速而淺層的訊息刺激。曾幾何時，俄國地鐵上大家低頭看的都不是書而是手機螢幕。
2007年時全俄羅斯民調中心（VTsIOM）做過調查，當時俄羅斯有62%的民眾經常閱讀文學作品，只有15%的人承認，自己從來不讀書。俄羅斯新聞社（RIA Novosti）還根據這樣的調查結果報導稱「俄羅斯仍是世界上最愛閱讀的國家」。
然而，近年來俄羅斯不少出版業者與作家不斷在公開場合抱怨，現在年輕人更喜歡上網，而不願意讀書。電腦和網路的出現破壞了俄國文學生存環境。2008年就有調查顯示40%的俄國成年人，整年下來都沒買過一本書。
政府也對俄國文學發展現狀表示憂慮。總統蒲亭2009年時承認，文學曾是俄羅斯的一張名片，但俄羅斯正在失去「世界上最愛閱讀的國家」稱號。
這樣的情況到了2013年變得更糟，全俄羅斯民調中心公布的數據指稱，44%的受訪者過去一年裡沒有讀過一本書，甚至有32%的受訪者稱自己對讀書沒興趣。
另外，俄羅斯還有一個問題就是店面租金日趨高漲，出版商兼法蘭斯特（Falanster）書店創辦人庫普里亞諾夫（Boric Kupriyanov）說，在莫斯科這個全俄羅斯閱讀率最高的城市，僅剩下226家書店，而莫斯科人口約1200萬，相較之下，法國巴黎人口只有莫斯科的1/5，書店卻有700家。
種種不利因素，導致俄羅斯的書店與出版環境出現恐怖的惡性循環，有些俄羅斯出版商與書店企圖將目光轉向電子書的銷售，不過在俄國著作權保護不夠嚴謹、盜版猖獗的情況下，利潤超低的電子書只會逼迫出版商和書店走向死路。
一些書店為了自救開始採取靈活經營的策略，近幾年，許多連鎖書店開始專注展示環境的個性化與特色化，選書方面也下足功夫，以培養忠實客群。有些書店甚至走向複合式經營，結合俱樂部、咖啡店或提供演講空間等，還有24小時的書店應運而生，在俄羅斯這些都是出版業及書店未曾有過的局面。
【圖片來源：中央社】
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