臉書收購Kustomer案 歐盟展開深入調查

2021-08-03 6177

歐盟委員會2日宣布對臉書收購美國初創企業Kustomer公司展開深入調查，原因是擔心收購可能會減少客戶關係管理(CRM)軟體供應市場的競爭。

歐盟委員會2日宣布對臉書收購美國初創企業Kustomer公司展開深入調查，原因是擔心收購可能會減少客戶關係管理(CRM)軟體供應市場的競爭。

歐盟委員會當天在一份聲明中說，它還擔心臉書將通過這項交易獲得更多個性化廣告資料，從而使其在線上廣告市場獲得更大優勢。

去年11月底，臉書宣布收購創立6年的Kustomer公司，該公司是客戶關係管理軟體供應商，為企業提供單一工具管理與客戶之間的所有互動，包括電話、電子郵件、短信、WhatsApp、Messenger和Instagram等。

歐盟委員會今年5月啟動對該收購行為的一項初步調查。初步調查側重於臉書是否會濫用來自Kustomer公司的消費者資料，使其在個性化廣告中獲得不公平的優勢。但歐盟委員會調查發現，臉書可能會阻止Kustomer公司的競爭對手使用臉書的即時通信軟體，或降低使用者對這些管道的存取權限。

歐盟委員會在聲明中說，這種策略可能會減少客戶關係管理軟體供應市場的競爭，從而導致企業客戶面臨價格更高、品質更低和創新更少的產品，繼而轉嫁給消費者。

歐盟委員會負責競爭事務的執行副主席瑪格麗特·韋斯塔格說，調查旨在確保交易不會損害企業或消費者，並且確保臉書獲得的任何資料都不會扭曲競爭。

今年6月，臉書尋求歐盟批准這一交易，截止日期為8月2日。歐盟委員會在2日的聲明中說，將這筆交易的評估截止日期設定在12月22日。

【中新網】【圖片為資料照】
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